Hast du bereits eine E-Mail mit Sendungsinformationen erhalten?

Sehr gut, denn das heißt, dass dein Paket bereits auf dem Weg zu dir ist.

Keine Panik! Ja deine Bestellung ist bereits bei der Post.

Hierzu vorab ein paar wichtige Hinweise:

Fast alle Bestellungen werden als Kleinpaket (ehemals Warenpost) oder Paket für
Gechäftskunden (DHL) inklusive Sendungsverfolgung, versandt.

Achtung: Das Kleinpaket (ehemals Warenpost) wird allerdings nur 2-3x gescannt. Nicht wie Pakete 4-5 mal

Das bedeutet, dass du bei einem Kleinpaket nur 2 Mails zur Statusänderung / Sendungsverfolgung von DHL bekommst.

Zum einen, wenn das Paket im Zielpaketzentrum angekommen ist (das Paketzentrum, das deinem Standort am nächsten ist) und zum anderen, wenn das Paket ins Zustellfahrzeug gelegt wurde, also kurz vor der Zustellung.

Sollte sich also mal am Status deines Paketes nichts ändern, heißt dies in 90%
der Fälle, dass dein Paket noch unterwegs zu deinem Zielpaketzentrum in deiner Nähe ist.

In der Regel ist dein Paket per Kleinpaket aber nach spätestens 3-4 Tagen bei dir.

Da dein/e Produkt/e speziell für dich angefertigt wird bzw. werden, ist es möglich, dass es je nach Auftragslage

4 – 8 Werktage oder
5-12 Werktage (bei bestimmten Produkten wie Großformatstempeln)

dauern kann bevor dies/e in den Versand geht/en.

Natürlich variiert die Fertigungszeit auch je nach Auftragslage.

Zu normalen Zeiten kann es sehr fix gehen, vor Weihnachten oder anderen
bekannten Stoßzeiten können sich die Versandzeiten um 2-3 Tage verlängern. Bitte beachte auch, dass sich zu Stoßzeiten auch die Laufzeit der Pakete beim Versanddienstleister (DHL) verlängert.

Werktage: Montag-Freitag

Sobald deine Bestellung fertig ist und sich auf den Weg macht, bekommst du eine Email.

Die Labelei | Label-Fabrik hat ihren Sitz in Niederbayern – 94060 Pocking (Landkreis Passau).

Hier werden alle Produkte unserer Marke “Labelei | Label-Fabrik” in der hauseigenen Manufaktur gefertigt.

Ich bin stolz darauf lokal in Bayern bzw. in Deutschland fertigen zu können.

Handelsware, wie zum Beispiel Stempelkissen oder Stempelfarbe werden von Händlern oder Herstellern aus Deutschland oder Europa eingekauft. Meist oft aus Österreich.

Nur sehr wenige unserer Produkte, wie unser LaserLeder oder Keychain-Thingies kommen aus den USA, da diese Hersteller keine oder nur wenige Händler in der EU haben.

Dein Logo oder andere Dateien für die Personalisierung deiner Bestellung sollte in schwarz-weiß und möglichst hochauflösend in guter Bildqualität hochgeladen werden (Minimum 1000x1000px; 300dpi).

Am Besten ist es allerdings wenn dein Logo bereits in einem Vektorformat vorhanden ist. Vektorformate haben oft die Dateiendung .svg oder .dxf.

Solltest du das Logo nicht als Vektordatei besitzen, kannst du auch eine möglichst hochauflösende PNG hochladen.

Das Logo sollte keinen farbigen Hintergrund haben!

Beachte außerdem, dass dein Label zur Bearbeitung verkleinert werden
muss, damit es auf dein Traum-Produkt passt.

Sehr feine Linien können nach der Verkleinerung möglicherweise nicht
mehr abgebildet werden.

Tritt dieser Fall ein oder ist dein Logo nicht verwendbar, melde ich mich immer per Mail mit Lösungsvorschlägen. Erfolgt keine zeitnahe Rückmeldung deinerseits, wird die Bestellung storniert um die Lieferzeit für die anderen wartenden Bestellungen möglichst kurz zu halten.

Soll dein Logo für die Bestellung auf deinen Wunsch hin von mir nachbearbeitet werden, wird eine Bearbeitungspauschale fällig, je nach Aufwand der Nachbearbeitung. Dies besprechen wir aber natürlich vorab zusammen.

Unter Umständen, JA. Die Labels werden nach der Fertigung gereinigt, jedoch können immer noch leichte Bearbeitungsrückstände wie Ruß, der bei der Gravur und dem Schneidvorgang entsteht, darauf haften geblieben sein.

Keine Panik, das ist ganz normal, da beim Schnitt oder der Gravur das Material extrem erhitzt und verdampft wird. Die Rückstände können super leicht mit einem feuchten Tuch abgewischt werden.

Bitte beachte dazu die Pflege- & Sicherheitshinweise die jeder Bestellung
beiliegen. Hier kannst du alles im Detail nachlesen.

Vorallem bei sehr hellen oder weißen Stoffen, sollten diese vor dem Annähen noch mal abgewischt werden.

Labels aus LaserLeder kannst du auch ohne Weiteres in ein Becken mit warmen Wasser geben und direkt baden um sie zu reinigen.

Bearbeitungsrückstände sind kein Qualitätsmangel oder Reklamationsgrund.