FAQ - Hilfe

Hast du bereits eine E-Mail mit Sendungsinformationen erhalten?

Sehr gut, denn das heißt, dass dein Paket bereits auf dem Weg zu dir ist.

Keine Panik! Ja deine Bestellung ist bereits bei der Post.

Hierzu vorab ein paar wichtige Hinweise:

Fast alle Bestellungen werden als Kleinpaket (ehemals Warenpost) für
Gechäftskunden (DHL) inklusive Sendungsverfolgung, versandt.

Achtung: Das Kleinpaket (ehemals Warenpost) wird allerdings nur 2-3x gescannt. (Nicht wie Pakete 4-5 mal)

Das bedeutet, dass du nur 2 Mails zur Statusänderung von DHL bekommst.

Zum einen, wenn das Paket im Zielpaketzentrum angekommen ist (das Paketzentrum, das deinem Standort am nächsten ist) und zum anderen, wenn das Paket ins Zustellfahrzeug gelegt wurde, also kurz vor der Zustellung.

Sollte sich also mal am Status deines Paketes nichts ändern, heißt dies in 90%
der Fälle, dass dein Paket noch unterwegs zu deinem Zielpaketzentrum in deiner Nähe ist.

In der Regel ist dein Paket per Warenpost aber nach spätestens 3-4 Tagen bei dir.

Bestellungen werden inzwischen ausschließlich via Kleinpaket
(ehemals Warenpost) oder als Paket versandt.

Hauptlieferdienst sind die DHL und die Deutsche Post, da sich diese zwischen all den miesen Services und Dienstleistern noch immer als am zuverlässigsten erwiesen hat.

Bestellungen über 89€ Warenwert sind innerhalb Deutschlands, versandkostenfrei.

Genaue Versandkosten-Angaben findest du im Checkout/an der Kasse.

Für digitale Inhalte (E-Books, Downloads, etc.) fallen keine Versandkosten an.

Achtung: Den Nachforschungsantrag zu deiner Bestellung kann ausschließlich der Versender stellen.

Sollte deine Bestellung noch nicht angekommen sein, kontaktiere mich bitte.

Sei dir allerdings bewusst, dass auch ich als Gewerbetreibende, erst einen Nachforschungsantrag bei DHL stellen kann, wenn sich der Versandstatus deiner Bestellung seit mindestens 5 Tagen nicht verändert hat.

Da deine Bestellung speziell für dich angefertigt wird, zumeist per Hand, ist es möglich, dass eine Fertigung je nach Auftragslage

3-10 Werktage

dauern kann bevor diese in den Versand geht.

Fertigungszeiten für einzelne Produkte kannst du im Shop einsehen.

Die Dauer der Fertigung richtet sich nach dem am längsten dauernden Produkt.

Zu normalen Zeiten kann es sehr fix gehen, vor Weihnachten oder anderen bekannten Stoßzeiten können sich die Fertigungszeiten um 2-3 Tage verlängern.

Werktage: Montag-Freitag

Zudem bin ich eine kleine Manufaktur und noch kein Großbetrieb, daher muss ich dich um etwas Geduld bitten.

Sobald deine Bestellung fertig ist und sich auf den Weg macht, bekommst du eine Email.

Die Labelei | Label-Fabrik hat ihren Sitz in Niederbayern – 94060 Pocking (Landkreis Passau).

Hier werden alle Produkte unserer Marke “Labelei | Label-Fabrik” in der hauseigenen Manufaktur gefertigt.

Ich bin stolz darauf lokal in Bayern fertigen zu können.

Handelsware, wie zum Beispiel Stempelkissen oder Stempelfarbe werden von Händlern oder Herstellern aus Deutschland oder Europa eingekauft. Meist oft aus Österreich.

Nur sehr wenige unserer Produkte, wie unser LaserLeder oder Keychain-Thingies kommen aus den USA, da diese Hersteller keine oder nur wenige Händler in der EU haben.

Auf Nachhaltigkeit wird sehr geachtet. Ich nutze möglichst kleine Kartons um unnötiges Füllmaterial zu vermeiden. Dankeskarten,
Pflegehinweise etc. werden in kleiner Auflage selbst gedruckt um bei Textanpassungen nicht hunderte Stück wegschmeißen zu müssen.

Zudem versuche ich Plastikmüll so gut es geht zu vermeiden. Dies ist bei Flüssigkeiten wie Stempeltinten oder Stempelreiniger oft nicht machbar. Hier muss leider eine Plastikverpackung zum sicheren Transport verwendet werden, damit deine
Bestellung heil, Tinten- und kleckerfrei bei dir ankommt.

Bei der Fertigung selbst, entsteht glücklicherweise kaum Abfall oder Müll, da
extrem auf wenig Verschnitt geachtet wird (logisch, wäre ja obendrein Geldverschwendung bei den heutigen Materialpreisen).

Verschmutzte
Luft und beim Schnitt entstehende Abgase werden durch eine professionelle, dem Industriestandard entsprechende, Absauganlage mehrstufig gefiltert und wieder in den Raum geführt.

Holzreste werden meist in Marcelos Werkstatt (er ist Schreiner und Holztechniker) nebenan weiterverarbeitet oder von mir in kleinere Formate geschnitten.

Jedes Logo wird von mir vor der Fertigung auf Machbarkeit geprüft! :)
Du bist also safe.

Aber grundsätzlich gilt:

- Upload in schwarz-weiß

- Hochauflösend in Minimum 1000x1000px; 300dpi.

- Transparenter HIntergrund (.PNG Format)

- Kein farbiger Hintergrund oder farbige Elemente

Am Besten ist es wenn dein Logo bereits in einem Vektorformat vorhanden ist. Vektorformate haben oft die Dateiendung .svg.

Beachte außerdem, dass dein Logo zur Bearbeitung verkleinert werden muss, damit es auf dein Traum-Produkt passt. Besitzt dein Logo sehr feine Linien, wähle das Produkt etwas größer um die Lesbarkeit und gute Darstellbarkeit deines Logos zu gewährleisten.

Sollte oder Muss dein Logo für eine zufriedenstellende Fertigung der Bestellung, von mir nachbearbeitet werden? Das ist kein Thema. Ich schreibe dir eine Mail.

Im "schlimmsten" Fall kann es zu einer Bearbeitungspauschale kommen.

Tritt dieser Fall ein oder ist dein Logo nicht oder nur zum Teil verwendbar, melde ich mich immer per Mail mit Lösungsvorschlägen.

Erfolgt keine
zeitnahe Rückmeldung deinerseits, wird die Bestellung von uns storniert um die Lieferzeit für die anderen wartenden Bestellungen möglichst kurz zu halten.

Was genau macht den ein „schlechtes“ oder „gutes“ Logo aus? Let’s go!

• Für mich ist ein Logo nur dann schlecht, wenn ich es nicht nutzen kann, weil es zig Schnörkel oder 1000 Details enthält.

• Ein Logo ist außerdem „schlecht“ wenn du dich nicht perfekt damit identifizieren kannst, dich damit unwohl fühlst oder dein Kunde keinen Zusammenhang zu deinen Produkten und deinem Logo herstellen kann.

• 1 Logo aber 5 Schriftarten? Warum das denn? Denk mal an deine Lieblingsmarken oder richtig große globale Marken. Diese haben meist nur 1-2 Schriftarten.

• Super viele kleine Schnörkel und Verzierungen. Grundsätzlich erst mal nicht schlimm, aber viele Ablenkungen und optische Überforderung macht ein
  Logo leider sehr wenig einprägsam für deine Kunden. Weniger ist meist mehr.

Hierzu könnte man noch hunderte weitere
Beispiele nennen. Die eigentliche Frage ist aber: Findest du dein Logo
schon perfekt, oder geht da noch mehr? Hebst du dich von der Konkurrenz
ab, oder geht dein Logo in den anderen selbst gemachten Logos unter?

Für mich sind nur 2 Faktoren wichtig, wenn es um Logos geht.

• Kann ich es unkompliziert in deiner Bestellung fertigen, weil es nicht 1000 winzige verschiedene Elemente enthält?
• Ist
  mein Kunde happy damit? Je glücklicher du mit Logo und Branding bist,
  desto besseres Marketing kannst du machen und desto besser wirst du
  wachsen

Ja und Nein. Technisch kann ich dein Logo überarbeiten. Praktisch kommt es auf meine zeitliche Auslastung an.

Die Frage ist aber auch: Inwiefern überarbeiten?

Überarbeitung ist ein sehr weitläufiger Begriff und kann alles mögliche
beinhalten. Eine winzige Änderung von Größen, Umarbeitung in ein anderes
Dateiformat oder artet es zack, doch zur kompletten Umgestaltung aus?

Schreibe mir am besten dazu eine Mail. 🙂 Lass mir bitte so konkrete Infos wie möglich da, um einschätzen zu können worum es geht, wie viel Zeit das in Anspruch nehmen wird und um eine Preiseinschätzung machen zu können.

Nun ja, hier gibt es 2 Punkte die ich dir mitgeben möchte:

Zum einen – dein Branding sorgt nicht nur für einen schicken, einheitlichen Auftritt, sondern bringt auch:

• Mehr Vertrauen in dein Unternehmen
• Wiedererkennungswert
• Mehr Sichtbarkeit
• Mehr Professionalität
• Mehr Verkäufe aufgrund aller vorherigen Punkte

All diese Dinge spielen zusammen eine wichtige Rolle und sorgen dafür, dass Kunden schneller Vertrauen in dein Business und Kaufbereitschaft aufbauen.

Und der zweite Punkt:

Frage dich doch einmal selbst wie Marken und deren Auftritte auf dich wirken.

Zum Beispiel Apple. Ein super einfaches Logo, ein angebissener Apfel, der für hohe Qualität und teure Elektronik steht. Handys, wofür Menschen sogar stundenlang Schlange stehen um eines für viel Geld zu kaufen.

Hast du vielleicht selbst ein IPhone und bist ein Fan davon?

Diese Marke hat also alles richtig gemacht. Sie ist schlicht, aber jeder kennt sie, jeder hat sofort das Logo im Kopf und jeder ist von der Qualität der Produkte überzeugt.

Genau DAS wollen wir beide doch für dein Business auch! Check!

Mit dem Kauf eines digitalen Produkts erhältst du ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für deine eigene geschäftliche oder private Nutzung.

Das ist erlaubt:

• Die Anpassung der Vorlagen an dein eigenes Branding (Farben, Schriften, Logos).
• Die Nutzung der fertigen Grafiken für deine eigenen Social-Media-Kanäle, deine Website oder deinen Newsletter.
• Die Verwendung zur Bewerbung deiner eigenen Produkte oder Dienstleistungen.

Das ist strikt untersagt:

• Der Weiterverkauf, die Unterlizenzierung oder die kostenlose Weitergabe der ursprünglichen Vorlagen (Links) oder bearbeiteter Versionen davon.
• Die Nutzung der Vorlagen zur Erstellung von Produkten für Dritte (z. B. wenn du die Vorlage nimmst, um für einen eigenen Kunden ein Design zu erstellen und dieses zu verkaufen).
• Die Ausbeutung des Designs als eigenes geistiges Eigentum oder die Anmeldung als Marke.

Alle Urheberrechte verbleiben bei der Labelei | Label-Fabrik. Verstöße gegen diese Lizenzbedingungen werden rechtlich verfolgt.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (z. B. Download-Produkte, Canva-Vorlagen, PDF-Guides), wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher:

1. ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
2. seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

Unter Umständen, JA. Die Labels werden nach der Fertigung
gereinigt, jedoch können immer noch leichte Bearbeitungsrückstände wie
Ruß, der bei der Gravur und dem Schneidvorgang entsteht, darauf haften
geblieben sein.

Keine Panik, das ist ganz normal, da beim Schnitt oder der Gravur das Material extrem erhitzt wird. Die Rückstände können
super leicht mit einem feuchten Tuch abgewischt werden.

Bitte beachte dazu die Pflege- & Sicherheitshinweise die jeder Bestellung
beiliegen. Hier kannst du alles im Detail nachlesen.

Vorallem bei sehr hellen oder weißen Stoffen, sollten diese vor dem Annähen noch mal abgewischt werden.

Labels aus LaserLeder kannst du auch ohne Weiteres in ein Becken mit warmen Wasser geben und direkt baden um sie zu reinigen.

Bearbeitungsrückstände sind kein Qualitätsmangel oder Reklamationsgrund.

Fast alle Label-Fabrik Produkte werden mit dem Laser graviert und/oder geschnitten.

Dadurch entsteht Schmauch/Ruß. Dein Produkt wird vor dem Versand selbstverständlich gereinigt.

 Noch vorhandene, hängen gebliebene Rückstände können mit einem feuchten Mikrofasertuch abgewischt werden.

Sicherheitshinweise:

• Kleinteile (z.B. Buchschrauben) – nicht geeignet für Kinder unter 3 Jahren.
• Nur für dekorative Zwecke – kein Spielzeug.

- Produkte aus PU-Leder sind robust, standfest und lassen sich ca. 10% dehnen.
- Direkt aufnähen oder lochen. Auf passende Nadelstärke achten (Jeansnadel/Ledernadel).
- Scharfkantiges Werkzeug vermeiden, da dieses am Material scheuern kann.
- Handwäsche
- Maschinenwaschbar, bis 30 Grad im Wäschenetz
- Schonwaschgang
- Nicht Trocknergeeignet
- Ausschließlich Lufttrocknung

Chicagoschrauben/Buchschrauben:
- Reinigung mit trockenem oder leicht feuchtem Mikrofasertuch
- Schrauben können in Waschmaschine/Trockner verkratzen
- Keine chemischen Reiniger oder scheuernde Substanzen

Durch mechanische Beanspruchung im Alltag können sich Schraubverbindungen lockern. Prüfe den festen Sitz der Schrauben in regelmäßigen Abständen und drehe sie bei Bedarf einfach handfest nach. Eine Sicherung durch Loctite ist empfehlenswert.

Holzstempel nicht unter fließendes Wasser halten oder einweichen! Holz kann dadurch aufquellen.

- Holz-Stempel nach der Benutzung auf einem mit Stempelreiniger befeuchtetem Küchentuch ausstempeln.
- Nutze zur Reinigung stehts einen speziellen Stempelreiniger, um die Stempelplatte aus Gummi geschmeidig zu halten.
- Keine agressiven Reiniger verwenden.

- Stehend oder auf der Seite an einem trockenen, schattigen Ort lagern.
- Direkte Sonne (UV-Strahlung) vermeiden. Dies kann Stempelgummi spröde werden lassen.

- Stempelkissen oder Stempeltinten sofort nach jedem Gebrauch schließen.

Verwende zum Nachfüllen ausschließlich die originalen, auf das System abgestimmten Trodat-Nachfülltinten. Das Mischen unterschiedlicher Tintenrezepturen kann das Kissen dauerhaft unbrauchbar machen.

Stempelkissen haben eine lange Lebensdauer, jedoch ist für den zufriedenstellenden Gebrauch zu beachten:

- Nach Gebrauch oder bei einem Nachtränken/Auffüllen, das Kissen unmittelbar wieder verschließen.
- Bei wenig verbleibender Tinte, im geschlossenen Zustand kopfüber (mit dem Deckel nach unten) lagern.
- Staubpartikel etc. vorsichtig mit einem Küchentuch abtupfen
- Kein Wasser oder Reiniger in das Kissen geben
- Stempel vor jedem Farbwechsel penibel von Restpigmenten reinigen, um Stempelkissen nicht mit Fremdtinte zu verunreinigen.
- Kühl, trocken und schattig aufbewahren; nicht auf Heizungen oder an Fenstern lagern.
- Zum Nachtränken/Auffüllen ausschließlich originale Nachfülltinte verwenden.
- Kein Mischen verschiedener Tinten!

Sicherheitshinweise:

• Kleinteile (z.B. Buchschrauben) – nicht geeignet für Kinder unter 3 Jahren.
• Nur für dekorative Zwecke – kein Spielzeug.

- Kontakt mit harten, abrasiven Oberflächen vermeiden, um die Galvanik zu schonen.
- Trocken oder feucht mit einem weichen Mikrofasertuch abwischen.

- Trocknergeeignet. Danach Verschraubung auf Festigkeit prüfen
- Für permanenten Halt Gewindekleber nutzen. (Loctite mittelfest/hochfest)

Acryl:

Modern, edel und extrem präzise im Design. Acryl ist wasserfest, reagiert aber auf Kratzer und extreme Hitze.
- Handwäsche
- Maschinenwäsche bis max 30°Grad, zwingend im Wäschebeutel (Kratzschutz)
- Nicht schleudern!
- Manuelle Reinigung durch ein sauberes Mikrofasertuch
- Keine Reiniger oder Lösungsmittelhaltigen Substanzen

Chemikalien-Warnung: Verwende keine scharfen Reinigungsmittel, Alkohol, Glasreiniger oder Aceton. Diese Lösungsmittel lassen das Acryl stumpf und blind werden oder können Spannungsrisse verursachen. Mildes Seifenwasser reicht völlig aus.
- Nicht Trocknergeeignet
Chicagoschrauben/Buchschrauben:
- Reinigung mit trockenem oder leicht feuchtem Mikrofasertuch
- Schrauben können in Waschmaschine/Trockner verkratzen
- Keine chemischen Reiniger oder scheuernde Substanzen

Durch mechanische Beanspruchung im Alltag können sich Schraubverbindungen lockern. Prüfe den festen Sitz der Schrauben in regelmäßigen Abständen und drehe sie bei Bedarf einfach handfest nach. Eine Sicherung durch Loctite ist empfehlenswert.

Holz:

Holz ist ein lebendiges Naturprodukt. Ich empfehle Holz-Labels primär für Produkte, die selten oder nur per Hand gereinigt werden (z. B. Körbe, Taschen, Deko-Artikel oder abnehmbare Hangtags an Kleidung).
- Nicht waschbar
- Manuelle Reinigung durch ein sauberes maximal leicht feuchtes Mikrofasertuch
- Keine Reiniger oder Lösungsmittelhaltigen Substanzen
- Nicht Trocknergeeignet
Chicagoschrauben/Buchschrauben:
- Reinigung mit trockenem oder leicht feuchtem Mikrofasertuch
- Schrauben können in Waschmaschine/Trockner verkratzen
- Keine chemischen Reiniger oder scheuernde Substanzen

Durch mechanische Beanspruchung im Alltag können sich Schraubverbindungen lockern. Prüfe den festen Sitz der Schrauben in regelmäßigen Abständen und drehe sie bei Bedarf einfach handfest nach. Eine Sicherung durch Loctite ist empfehlenswert.

Das von genutzte, spezielle Laserleder besteht aus 3-schichtigem PU
(Polyurethan). Somit ist es ein Kunstleder und hat perfekte Eigenschaften für die Fertigung von Labels, Hangtags etc.

Das Leder kann auch feinste Linien gut abbilden, hat eine ausgezeichnete Optik und
Lederstruktur auf der Oberfläche. Es ist waschbar bis 30 Grad.

Das Leder ist 1,2mm dick und dadurch wunderbar standfest, aber trotzdem
flexibel. Zudem ist es im Vergleich zu SnapPap sehr reißfest. Es ist in vielen bunten Farben erhältlich. Die Rückseite ist neutral grau. 

Meine Kunden sind von dem Material begeistert, daher arbeite ich bereits seit
2019 erfolgreich damit.

Acryl ist eines der robustesten und edelsten Materialien die ich verarbeite. Meist mit 1-3mm dickem, gegossenen Acryl.

Standard Acryl-Labels und Hangtags bestehen aus 3mm dickem Acryl.

Das geringe Gewicht und die Langlebigkeit macht es zum zweitliebsten Material meiner Kunden.

Gravuren werden sehr sauber und präzise dargestellt. Auch feine Details werden sehr gut abgebildet.

Zudem ist es sehr beständig gegen chemische Einflüsse und auch perfekt für
Outdoorprodukte geeignet. Es kann bis 30 Grad problemlos an deinem Produkt mitgewaschen werden.

Damit das Acryllabel nicht beim 
Schleudern zerkratzt und lange traumhaft schön bleibt, empfehle ich die Wäsche im Wäschesäckchen.

Holz, wunderbar natürlich und nachhaltig. In der Manufaktur wird meist Sperrholz 2-3 fach verleimt in 2-5mm Dicke genutzt. Die
meisten der Holzprodukte werden aus Pappel- oder Birkenholz gemacht.

Feine Gravuren sind absolut möglich, aber leider aufgrund der Holzstruktur oft nicht vorhersehbar. 

Gravuren bleiben meist hell wie bei einem Prägeeffekt.

Kraftpapier ist, wie der Name schon sagt, recht dickes Papier bzw. eher Karton.

Für die Produkte verwende ich Kraftpapier zwischen 300-400g/Blatt.

Dieses eignet sich hervorragend für Hangtags aller Art.

Hangtags aus Kraftpapier sehen perfekt aus an Flaschenhälsen, Geschenkartikeln, Plüschtieren usw.

Wie SnapPap bildet es sehr filigrane und dünne Linien nicht so gut ab wie
LaserLeder, ist aber in den meisten Fällen trotzdem eine sehr hochqualitative Möglichkeit deine Marke zu präsentieren.

SnapPap ist inzwischen aus der Nähwelt nicht mehr wegzudenken. Es besteht aus Latex und Zellulose. Es lässt sich bis 60
Grad waschen und nimmt erst nach der Wäsche den charakteristischen Lederlook an.

Nach der Lieferung kannst du dein Produkt aus SnapPap gerne erstmal in einem Wäschesäckchen ein paar Runden in der Maschine drehen lassen.

SnapPap ist etwa 0,5mm dick, durch das enthaltene Latex aber durchaus sehr reißfest. Zudem ist es sogar Trocknergeeignet und bügelfest. Einen Nachteil hat SnapPap allerdings: Für feine und filigrane Logos, Schriften und Linien ist es eher ungeeignet.

Die groben Zellulosefasern bilden feine Linien eher weniger gut ab. Ist dein Logo also sehr filigran, rate ich eher zu LaserLeder.

Achtung: SnapPap kann bei der Wäsche minimal eingehen.

Unter Umständen, JA. Die Labels werden nach der Fertigung
gereinigt, jedoch können immer noch leichte Bearbeitungsrückstände wie
Ruß, der bei der Gravur und dem Schneidvorgang entsteht, darauf haften
geblieben sein.

Keine Panik, das ist ganz normal, da beim Schnitt oder der Gravur das Material extrem erhitzt wird. Die Rückstände können
super leicht mit einem feuchten Tuch abgewischt werden.

Bitte beachte dazu die Pflege- & Sicherheitshinweise die jeder Bestellung
beiliegen. Hier kannst du alles im Detail nachlesen.

Vorallem bei sehr hellen oder weißen Stoffen, sollten diese vor dem Annähen noch mal abgewischt werden.

Labels aus LaserLeder kannst du auch ohne Weiteres in ein Becken mit warmen Wasser geben und direkt baden um sie zu reinigen.

Bearbeitungsrückstände sind kein Qualitätsmangel oder Reklamationsgrund.

Ach herrje, was ist passiert? Natürlich ist es keinesfalls in meinem Sinne wenn etwas nicht passt oder schief gelaufen ist.

Kontaktiere mich bitte via Kontaktformular auf der Seite oder schreib mir eine Mail an:

• corinna@labelei.de
• mail@labelei.de
  
  

Schicke mir bitte ein Foto und eine ausführliche Beschreibung. Ich melde mich schnellstmöglich mit einer Lösung zurück.

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